سياسة الشحن والتوصيل

شكرًا لتسوقكم معنا! نحن ملتزمون بتسليم طلباتكم بأسرع وقت وبأعلى معايير الأمان. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا لكل من المملكة العربية السعودية (KSA) والإمارات العربية المتحدة (UAE).

1. وقت معالجة الطلب

يتم تجهيز ومعالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام تأكيد الطلب. ستتلقى إشعارًا آخر عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بمجرد شحن طلبك.

2. أسعار الشحن ومدة التوصيل المتوقعة

نحن فخورون بتقديم شحن مجاني بالكامل لجميع الطلبات إلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة! لا يوجد حد أدنى للشراء.

ملاحظة: أوقات التوصيل هي فترات تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب. قد تتسبب إجراءات الجمارك المحلية في بعض الأحيان في تأخير طفيف.

3. الدفع عند الاستلام (COD)

تسهيلًا لعملائنا الكرام، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في الإمارات والسعودية:

• يمكنك إتمام طلبك عبر الموقع دون الحاجة لبطاقة ائتمانية، والدفع نقداً لشريك التوصيل فور استلام شحنتك.

• يرجى التأكد من كتابة رقم جوال صحيح وعنوان دقيق لكي يتمكن فريق التوصيل من التواصل معك قبل التسليم.

4. تتبع الشحنة

بمجرد شحن طلبك، سيرسل لك النظام رقم تتبع ورابطًا لمتابعة حالة شحنتك مباشرة وفي الوقت الفعلي. عادةً ما تظهر تحديثات التتبع خلال 48 ساعة من الشحن.

5. الرسوم الجمركية والضرائب

في حالات نادرة، قد تخضع الشحنات للرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقًا للوائح التنظيمية في المملكة العربية السعودية أو الإمارات. أي رسوم من هذا القبيل تكون من مسؤولية العميل.

6. إخلاء المسؤولية عن العناوين الخاطئة

نحن غير مسؤولين عن أي شحنات لا يتم تسليمها بسبب إدخال معلومات عنوان خاطئة أو ناقصة من قبل العميل. يرجى مراجعة تفاصيل الشحن بعناية (خاصة رقم المبنى، اسم الشارع، ورقم الجوال) أثناء الدفع.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسار حول توصيل طلبك، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا:

• البريد الإلكتروني: novanestss6644@gmail.com

• الدعم عبر الواتساب: 9660565584225