Shipping policy
شكرًا لتسوقكم معنا! نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الأمان. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا لكل من الولايات المتحدة الأمريكية (US)، المملكة المتحدة (UK)، الإمارات العربية المتحدة (UAE)، والمملكة العربية السعودية (KSA).
١. وقت معالجة الطلب
يتم معالجة جميع الطلبات خلال ١ إلى ٣ أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد) بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. ستتلقى إشعارًا آخر عندما يتم شحن طلبك بالفعل.
٢. أسعار الشحن وتقديرات وقت التوصيل
نحن فخورون بتقديم شحن مجاني على جميع الطلبات إلى الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، الإمارات، والسعودية! لا يتطلب الأمر حدًا أدنى للشراء.
| بلد الوجهة | وقت التوصيل المتوقع | تكلفة الشحن |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة الأمريكية (US) | 7 - 13 أيام عمل | مجاني |
| المملكة المتحدة (UK) | 7 - 13 أيام عمل | مجاني |
| الإمارات العربية المتحدة (UAE) | 1 - 3 أيام عمل | مجاني |
| المملكة العربية السعودية (KSA) | 2 - 3 أيام عمل | مجاني |
*ملاحظة: أوقات التوصيل هي تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب. قد تتسبب إجراءات الجمارك المحلية في السعودية والإمارات أحيانًا في حدوث تأخيرات طفيفة.
٣. الدفع عند الاستلام (COD) – متاح للإمارات والسعودية
لعملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، نوفر لكم خدمة الدفع عند الاستلام (COD).
- يمكنكم تقديم طلبكم عبر الإنترنت دون الحاجة لبطاقة ائتمان، والدفع لشريك التوصيل نقدًا عند استلام طردكم.
- يرجى التأكد من تقديم رقم جوال صالح وعنوان توصيل دقيق لكي يتمكن فريق التوصيل من الاتصال بكم قبل التسليم.
٤. تتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط لتتبع طردك. يمكنك مراقبة تقدم شحنتك في الوقت الفعلي. عادةً ما يتم تحديث تفاصيل التتبع خلال ٤٨ ساعة من الشحن.
٥. الجمارك، الرسوم، والضرائب
- للولايات المتحدة والمملكة المتحدة: جميع الأسعار على موقعنا تشمل الضرائب اللازمة، ولن يتم فرض أي رسوم جمركية إضافية عليك عند التسليم.
- للإمارات والسعودية: في حالات نادرة، قد تخضع الشحنات للرسوم الجمركية المحلية أو ضريبة القيمة المضافة (VAT) التي تنظمها حكومة بلد الوجهة. أي رسوم من هذا القبيل تقع على عاتق العميل.
٦. إخلاء المسؤولية عن العناوين الخاطئة
نحن لسنا مسؤولين عن الطرود غير المسلمة بسبب معلومات العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة التي يقدمها العميل. يرجى مراجعة تفاصيل الشحن الخاصة بك بعناية (خاصة رقم المبنى، اسم الشارع، ورقم الهاتف للإمارات والسعودية) أثناء إتمام عملية الشراء.
٧. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول توصيل طلبك، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا:
البريد الإلكتروني: novanestss6644@gmail.com
دعم الواتساب: +9660565584225